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隐私保护

在欢云赛事登录账号、在平板上跟进比赛、订阅赛程提醒,或通过页面向我们说明需求时,都会涉及少量与您有关的信息。以下逐条写清我们记录哪些内容、为什么需要、交给谁处理、怎么保管,以及您可以怎样查询、更正或收回授权。

  • 账号与登录
  • 日历订阅
  • 咨询表单
由云纹曲线与数据流线组成的抽象信息图,使用天青蓝与荧光绿,表达赛事信息在账号与设备间的安全流动
账号、订阅与咨询三类信息在登录、提醒与响应环节中的流转示意

哪些场景适用这份说明

无论您只是浏览赛事日历,还是已经在多个设备上管理订阅,这份说明都适用于您与欢云赛事之间的信息往来。

  • 官网浏览与检索:查看赛程、费用档位、赛后统计说明等内容时产生的访问记录。
  • 账号登录:注册、登录与身份识别过程中提交的信息。
  • 平板端使用:在 10—13 英寸平板横屏双栏界面中观看与操作时产生的设备与进度信息。
  • 赛事日历订阅与提醒:关注的联赛、订阅的赛程和提醒时间等偏好设置。
  • 咨询与反馈:通过联系页表单、客服邮箱或赛事咨询专线说明需求时提交的内容。

赛事信息时效、费用与统计标准的适用方式、账号设备使用规则,另见 使用说明。

我们记录哪些信息

我们只取用完成具体功能所必需的部分。四类信息分别对应不同的使用环节,您可以从下表对应的场景判断自己会涉及哪一类。

账号信息
注册时填写的手机号或邮箱、登录凭证与昵称。用于识别身份,让订阅与观看进度归到同一个账号下。
设备与登录信息
设备类型、系统版本、屏幕方向、登录时间与网络地址。用于判断横屏双栏是否正常呈现,以及在异常登录时提醒您。
订阅与提醒偏好
关注的联赛、订阅的赛程条目、提醒时间点、历史回溯范围。用于按时推送伤停更新与开赛提示。
咨询内容
您在表单或邮件里写下的联系方式、赛事规模、档位意向与问题描述。用于给出针对性的报价与方案建议。

访问日志仅保留定位故障与安全事件所需的最短周期,超出后自动清除。

信息用在哪里

每一类信息的用途都对应一项您能感知到的功能,不会挪作他用。

  • 保持登录状态:让您在一段时间内不必重复输入凭证。
  • 换设备接着用:更换手机或平板后重新登录,观看进度与已订阅的赛事日历继续跟随账号。
  • 按时提醒:赛事日历每日进行 3 次同步,重点伤停信息在赛前 90 分钟完成更新,提醒据此触发。
  • 响应咨询:客服与赛事顾问依据您提交的内容准备方案,表单提交后 1 个工作日内回复。
  • 改进与防护:统计功能使用情况以优化版式与加载速度,识别异常访问以保护账号安全。

协作处理与安全保管

赛事信息涉及协会、运营方与场馆的多方协作,信息处理也会在必要范围内与合作伙伴衔接。我们不出售您的个人信息。

  • 赛事运营协作:为完成赛程通知与统计报表,可能向赛事运营方提供汇总后的数据,不含您的账号凭证。
  • 技术服务委托:云服务与消息推送由签约服务商承载,按约定的目的与期限处理,不得另作他用。
  • 法定情形:依据法律法规或监管要求必须提供时,在必要范围内配合。

安全措施

平台通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证,并按等级保护要求运行数据安全流程:账号权限分级、传输加密、操作日志留存与定期安全演练,贯穿赛事日历、赛后统计与咨询记录等环节。

您拥有的权利

对留在欢云赛事的账号信息与订阅记录,您可以主动处理,不必等待我们发起。

A

查询与获取副本

查看账号下保存的联系方式、订阅联赛与提醒设置。

B

更正与补充

联系方式变更、赛事规模调整后,可更新记录,避免提醒与回复发往旧地址。

C

删除与注销

删除特定订阅记录,或注销整个账号。注销后该账号下的日历订阅与观看进度不再保留。

D

撤回同意

关闭提醒推送或拒绝统计标记。撤回不影响此前已完成的处理。

办理以上请求,可通过联系页表单提交,或发送邮件至 service@h5-huanyun.com.cn。我们需要确认是账号本人在操作,核实后按流程处理。

未成年人使用与联系渠道

校园赛事与青少年联赛的参与家庭较多,未成年人使用相关功能时,请在监护人知情并同意的前提下进行。

  • 未满 14 周岁的用户注册账号、订阅赛程或提交咨询,应由监护人代为操作或陪同完成。
  • 监护人可代为查询、更正或删除未成年人的账号信息与订阅记录,也可要求停止推送提醒。
  • 若发现未成年人在未取得同意的情况下提交了个人信息,可联系我们处理。

联系渠道

  • 客服邮箱service@h5-huanyun.com.cn
  • 赛事咨询专线0991-8820-5566
  • 服务时间工作日 10:00-19:00
  • 通用邮箱info@h5-huanyun.com.cn
  • 联系电话18452389322
  • 联系地址新疆省乌鲁木齐市天山区解放北路128号欢云体育大厦7层

本说明的调整会在本页更新并注明生效版本。涉及权利范围的重要变化,将通过站内提示告知已登录用户。

还有没弄清楚的地方

账号数据、订阅提醒或咨询记录上的疑问,都可以直接找我们的客服同事,说明情况即可。